Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

OXO Livraison (« OXO », « nous ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme oxolivraison.com et les applications associées. Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ce traitement fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de protection des Données Personnelles (CNDP).

2. Données collectées

• Marchands : nom, prénom, email, téléphone, adresse, CIN, ICE, date de naissance, données bancaires (banque, RIB), documents KYC (CIN recto/verso).
• Destinataires de colis : nom, téléphone, adresse de livraison, montant Paiements collecté.
• Livreurs / ramasseurs : identité, contact, véhicule, zones d'intervention, position GPS pendant les tournées.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs d'audit, historique des actions.

3. Finalités du traitement

• Exécution du contrat de service de livraison et collecte Paiements.
• Vérification KYC et conformité réglementaire.
• Notifications opérationnelles (statut colis, livraison, paiement) par SMS, WhatsApp et email.
• Communications marketing — uniquement avec consentement préalable et révocable à tout moment.
• Prévention de la fraude et lutte contre le blanchiment de capitaux.

4. Base légale

Article 4 de la loi 09-08 : exécution d'un contrat, obligation légale, intérêt légitime, consentement explicite (notamment pour le marketing).

5. Durée de conservation

Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables et fiscales). Données de livraison et Paiements : 10 ans. Logs techniques : 1 an.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par le personnel autorisé d'OXO, et partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, SMS/WhatsApp) sous contrat de confidentialité.
• Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.

Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors du Maroc

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées par des sous-traitants situés hors du Maroc (Union européenne, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les autorisations préalables de la CNDP et des clauses contractuelles types.

8. Vos droits

Conformément aux articles 7 à 11 de la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Email : dpo@oxolivraison.com
Courrier : OXO Livraison — DPO, Casablanca, Maroc

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP : www.cndp.ma.

9. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies strictement nécessaires (session, authentification) qui ne requièrent pas de consentement, et des cookies analytiques anonymisés pour mesurer la performance du site. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS en transit, hachage bcrypt des mots de passe, contrôle d'accès basé sur les rôles, audit logs, sauvegardes quotidiennes chiffrées.